Политика возврата и возмещения
Последнее обновление:
В quia-reprehenderit.com мы в основном предлагаем консалтинговые услуги. Характер этих услуг часто означает, что традиционные "возвраты", применимые к физическим товарам, напрямую не применяются. Однако мы привержены удовлетворению клиентов и прозрачности. Эта политика описывает наш подход к возмещениям и удовлетворению услугами.
1. Консалтинговые услуги
Наши консалтинговые услуги предоставляются на основе взаимно согласованного Задания на выполнение работ (SOW) или контракта, в котором будут подробно описаны объем, результаты, сроки и стоимость.
Удовлетворенность и доработки
Мы стремимся предоставлять высококачественные услуги, которые соответствуют вашим ожиданиям или превосходят их. Если вы не удовлетворены конкретным результатом или аспектом нашей услуги, мы рекомендуем вам незамедлительно сообщить о своих опасениях вашему основному контактному лицу в quia-reprehenderit.com. Мы приложим разумные усилия для решения ваших проблем и внесения необходимых доработок, как указано в рамках нашего соглашения. В SOW может быть указан период для рассмотрения и предоставления обратной связи по результатам.
Возмещение за услуги
В связи с характером консалтинговой работы, которая включает значительное время и опыт, посвященные вашему проекту, возмещения за уже оказанные услуги или за уже затраченное время, как правило, не предоставляются, если иное прямо не указано в вашем SOW или контракте.
Однако обстоятельства, при которых может быть рассмотрено возмещение или частичное возмещение, включают:
- Непредоставление согласованных услуг: Если quia-reprehenderit.com не предоставляет ключевые услуги или результаты, указанные в SOW, и эта неудача не связана с задержками, вызванными клиентом, или отсутствием сотрудничества.
- Взаимное соглашение: В некоторых случаях может быть достигнуто взаимное соглашение о частичном или полном возмещении, если обстоятельства это оправдывают и обе стороны согласны.
-
Отмена:
- Отмена клиентом: Если вы решите прекратить сотрудничество до его завершения, любые возмещения за предоплаченные услуги, которые еще не были оказаны, будут регулироваться условиями, изложенными в вашем SOW или контракте, которые могут включать положения о невозвратных депозитах или сборах за уже выполняемую работу.
- Наша отмена: Если quia-reprehenderit.com вынужден отменить сотрудничество, мы предоставим возмещение за любые предоплаченные услуги, которые еще не были предоставлены.
Любые запросы на возмещение будут оцениваться в каждом конкретном случае с учетом условий SOW, выполненной работы и причин запроса.
2. Цифровые продукты или учебные материалы (если применимо)
Если quia-reprehenderit.com предлагает к продаже цифровые продукты (например, электронные книги, шаблоны, онлайн-курсы), может применяться следующее:
Из-за характера мгновенного доступа к цифровым продуктам они обычно не подлежат возврату после покупки и загрузки или доступа. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с описаниями продуктов перед покупкой.
Если цифровой продукт неисправен или не соответствует описанию, пожалуйста, свяжитесь с нами в разумные сроки (например, 7-14 дней) после покупки, и мы постараемся решить проблему, что может включать предоставление исправленной версии или, в особых случаях, возмещение.
3. Процесс запроса возмещения или обсуждения проблем
Чтобы обсудить любые опасения по поводу наших услуг или запросить возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, используя контактную информацию ниже или через вашего назначенного менеджера проекта.
Пожалуйста, предоставьте:
- Ваше имя и название компании.
- Подробную информацию об услуге или продукте, о котором идет речь.
- Четкое объяснение вашей проблемы или причины запроса на возмещение.
- Любую соответствующую документацию (например, SOW, записи о переписке).
Мы стремимся подтвердить ваш запрос в течение [например, 2-3 рабочих дней] и тщательно расследуем вопрос.
4. Изменения в настоящей Политике
Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику возврата и возмещения в любое время. Любые изменения вступают в силу немедленно после публикации обновленной политики на нашем Сайте. Ваше дальнейшее использование наших услуг после любых таких изменений означает ваше согласие с новой политикой.
5. Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей Политике возврата и возмещения, пожалуйста, свяжитесь с нами:
quia-reprehenderit.com
Timuti 18, 15051 Tallinn, Harjumaa, Estonia
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +372 607 8251